Politiche KYC, Riservatezza e Gestione dei dati Personali

Última actualización: 25 settembre 2019

1. GENERALE

Per noi la tua privacy è importante e come responsabili del trattamento dei dati abbiamo l'obbligo legale, in base alle vigenti normative sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori in modo da permettere loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi ausiliari.

Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali dei giocatori vengono raccolti, perché li raccogliamo e come li utilizziamo e condividiamo.

Il sito web https://www.rivieraplaycasino.com/it/ ('sito web', 'Società', 'Noi', 'Nostro/a/i/e') è di proprietà e gestito da Logic Online Corp B.V. , una società registrata e costituita ai sensi delle leggi di Anjouan, con indirizzo registrato presso Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao. una società registrata e costituita ai sensi delle leggi di Curacao, con indirizzo registrato presso Abraham de Veerstraat 7 Curaçao P.O. Box 840.

Registrando e aprendo un account sul sito web confermi il tuo accordo con questa Informativa sulla privacy. Se non accetti i termini di questa Informativa sulla privacy e/o non desideri fornirci alcuna informazione personale, ti chiediamo di non utilizzare il sito web.

Tieni presente che questa Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Abbiamo facoltà di modificare questa Informativa di tanto in tanto a nostra sola discrezione e ti incoraggiamo a riesaminare regolarmente questa Informativa sulla privacy. Continuare a utilizzare il sito web e/o i suoi servizi costituirà il tuo assenso alla versione più aggiornata di questa Informativa sulla privacy.

2. INFORMAZIONI DAI NOI RACCOLTE

Raccogliamo alcuni tipi di informazioni personali su di te quando utilizzi i nostri servizi. Le informazioni personali che potremmo raccogliere includono, senza limitazione:

a) Informazioni da te fornite durante la registrazione e l'apertura di un account, inclusi i documenti che potremmo richiederti (durante la registrazione o successivamente durante l'uso dei servizi), così come altri dati da te inviati tramite il sito web e/o email collegati all'utilizzo dei nostri servizi (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono e altri dati di contatto);

b) Cronologia delle transazioni dell'account, che sia stata generata tramite il sito/i siti web o tramite altri mezzi di comunicazione; e

c) I login al sito web e ogni dettaglio rilevante, inclusi i dati sul traffico, i dati relativi al browser/dispositivo, i weblog, i registri delle attività e altre informazioni registrate nel nostro sistema.

3. COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Usiamo le tue informazioni personali da noi raccolte per poter fornire i nostri servizi e per i nostri fini interni, come di seguito:

a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Questo include, tra gli altri, il tuo utilizzo della/e carta/e di credito e altre soluzioni online per il pagamento offerti dal sito web di volta in volta;

b) Fornitura dei servizi di gioco e altri servizi accessori disponibili sul nostro sito web di volta in volta;

c) Fornitura di assistenza al cliente, per esempio assistenza nell'impostazione e gestione del tuo account, assistenza nelle problematiche relative alle attività sul sito web e l'utilizzo dei servizi e assistenza nella risoluzione di problemi tecnici, ecc.;

d) Identificazione ed esecuzione dei controlli di sicurezza necessari;

e) Fornitura ai giocatori registrati di informazioni relative a offerte promozionali o fornitura di materiale promozionale da parte di nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo ai giocatori che abbiano acconsentito esplicitamente alla ricezione di tali materiali pubblicitari, tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento);

f) Rispetto delle responsabilità legali, incluse le normative anti-riciclaggio (AML) e le leggi sulla lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitoraggio e investigazione delle transazioni al fine di prevenire frodi, violazioni dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari.

h) Analisi delle tendenze dei giocatori inclusi, senza limitazioni, la valutazione degli studi di mercato e altri strumenti che è nostra facoltà usare di tanto in tanto

i) Conduzione di ricerche e analisi statistiche di dati aggregati;

j) Miglioramento dei nostri servizi e ricezione dei commenti dei giocatori in merito a giochi, funzionalità e altre problematiche; e

k) In caso di contenzioso o per altri fini legali.

4. COMUNICAZIONI DI MARKETING

Nel caso tu abbia scelto di ricevere materiali promozionali, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviare comunicazioni di marketing inerenti a prodotti, servizi e promozioni. Questo potrebbe comprendere informazioni in merito a prodotti e servizi forniti da nostri partner commerciali, come per esempio fornitori di giochi da casinò.

Nel caso tu decida di smettere di ricevere tale materiale pubblicitario e di marketing, puoi farlo modificando le impostazioni del tuo account oppure contattando la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@rivieraplaycasino.com.

In aggiunta, considera che accettando qualsiasi premio di un concorso o vincita da noi elargiti, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname a scopo pubblicitario e promozionale senza ulteriore compensazione, tranne che nel caso sia proibito per legge.

5. OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna tua informazione personale a tua insaputa e senza il tuo consenso. Potremmo comunque raccogliere automaticamente alcuni dati su di te nel caso tu abbia fornito tali informazioni utilizzando i nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.

Inoltre, potremmo ricevere legalmente alcune informazioni personali dai nostri venditori e fornitori di servizi online, ad esempio, senza limitazioni, aziende per la prevenzione delle frodi. In aggiunta, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per garantire supporto tecnico, come nel caso dell'elaborazione delle transazioni online e della sorgente del contenuto di gioco.

Tieni presente che potrebbe esserci garantito l'accesso a qualsiasi informazione da te fornita a tali venditori, fornitori di servizi e servizi e-commerce terzi. Utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come definito da questa Informativa.

Qualsiasi informazione da te fornita verrà rivelata a terze parti al di fuori della Società solamente nei casi regolamentati da questa Informativa sulla privacy e intraprenderemo qualsiasi azione necessaria a garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le tue informazioni personali.

6. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

Nel caso scoprissimo o sospettassimo che un giocatore abbia partecipato in qualsiasi tipologia di azione fraudolenta, ad esempio manipolazione di un gioco, pagamento fraudolento, condivisione di informazioni personali false, impersonare un altro giocatore, violazioni alla riservatezza dei dati, riciclaggio di denaro, utilizzo di carte di credito rubate o utilizzo non autorizzato di qualsiasi mezzo di pagamento, ecc., la società si riserva il diritto di divulgare le informazioni personali di tale giocatore a terze parti o di renderle disponibili pubblicamente.

7. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Ci impegniamo a mettere a disposizione dei giocatori dei servizi di gioco d'azzardo sicuri al 100% per garantire che i dati non vengano rubati, persi o usati in modo illecito. Implementiamo le tecnologie più avanzate per garantire la sicurezza dei dati personali dei giocatori.

Utilizziamo speciali tecniche antifrode per prevenire qualsiasi tipo di frode finanziaria sul sito web. Qualsiasi tipo di azione fraudolenta porta all'immediata terminazione dell'account del giocatore.

8. RICEVENTI DEI DATI

Potremmo passare le informazioni da te fornite ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società sussidiarie, le loro società sussidiarie e tutte le sussidiarie e affiliate delle rispettive società, così come altre società con le quali lavoriamo.

L'elaborazione dei dati relativi alle tue informazioni potrebbe essere eseguita da noi o da terzi in base alle necessità relative a tale elaborazione dei dati.

I dipendenti della compagnia, nello specifico l'ufficiale incaricato della protezione dei dati, l'ufficiale incaricato dell'antiriciclaggio, gli analisti di pagamenti e antifrode, gli addetti all'assistenza clienti, i membri del team di consolidamento dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati e gestori degli uffici, avranno inoltre accesso alle informazioni personali con il fine di portare a termine i propri incarichi, fornendoti assistenza e comunicando con te.

I nostri dipendenti che abbiano accesso o siano associati alla raccolta ed elaborazione delle informazioni personali dei giocatori hanno firmato adeguati accordi di riservatezza per tutelare la natura confidenziale delle informazioni personali dei giocatori in ottemperanza alle vigenti leggi sul gioco, la protezione dei dati e della privacy.

Per fornirti un servizio efficiente, noi e/o i nostri fornitori di servizi potremmo richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali da una nazione a un'altra all'interno dell'Unione Europea (UE) e delle regioni appartenenti all'Associazione europea di libero scambio (European Free Trade Association,EFTA) e inoltre ad alcuni elaboratori di dati che potrebbero aver sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Di conseguenza, navigando sul nostro sito web e comunicando con noi in via elettronica, comprendi e accetti l'elaborazione da parte nostra (o dei nostri fornitori e appaltatori) dei dati in questi paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati vengano trattati in modo sicuro in accordo con questa Informativa sulla privacy.

Abbiamo nominato un ufficiale incaricato della protezione dei dati ('DPO') il quale è responsabile per la supervisione delle domande in relazione a questa Informativa sulla privacy. Nel caso tu abbia qualsiasi domanda in merito a questa Informativa sulla privacy, contatta il DPO all'indirizzo dpo@rivieraplaycasino.com.

9. RILASCIO DEI DATI A TERZE PARTI

Noi non vediamo, noleggiammo o trasferiamo in alcun modo i tuoi dati personali a terze parti, se non in accordo ai termini stipulati in questa Informativa sulla privacy

Abbiamo inoltre facoltà di divulgare le tue informazioni personali nel caso sia richiesto per legge, in base a una normativa o altri mandati giudiziari o citazioni o per richiesta da parte di qualsiasi autorità governativa. Inoltre, potremmo divulgare le tue informazioni personali alle agenzie delle forze dell'ordine o all'ente regolatore nel caso secondo noi sia necessario per proteggere i legittimi interessi della Società, dei suoi partner, clienti o terze parti.

Le informazioni personali verranno divulgate a terze parti solamente nei seguenti casi:

a) Quando ci sia richiesto secondo la legge;

b) Nel caso sia necessario per fornire i nostri servizi inclusa, senza limitazioni, la condivisione dei dati con le società di elaborazione dei pagamenti;

c) Per sottostare ai nostri obblighi e responsabilità legali e normative in relazione alle autorità regolatrici ed enti licenziatari, così come a tutti i nostri obblighi e responsabilità in base a qualsiasi altra legislazione vigente e a qualsiasi altro ente regolatore in altre giurisdizioni;

d) Quando la Società ritenga che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società, di qualsiasi giocatore o la sicurezza di altri, investigare frodi o rispondere a una richiesta governativa; o

e) A qualsiasi altra terza parte con il previo consenso da parte del giocatore.

Utilizziamo società terze di elaborazione dei dati per elaborare a nostro nome dati personali limitati. Tali fornitori di servizi aiutano il sito web, specialmente in relazione a hosting e gestione dei siti web, marketing, analisi, miglioramento dei siti web e invio delle newsletter tramite email. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali a un destinatario sottostia alla vigente normativa sulla protezione dei dati e che alla società di elaborazione dei dati siano imposti gli stessi obblighi a noi imposti secondo il rispettivo Accordo sui servizi.

Nel caso la Società debba intraprendere qualsiasi modifica alla sua struttura, ad esempio una fusione, acquisizione o acquisizione parziale da parte di un'altra società, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi all'interno della vendita o del trasferimento. Informeremo via email i nostri giocatori prima di effettuare tale trasferimento dei dati personali.

Tieni presente che i nostri contenuti potrebbero contenere link a siti web di terze parti per fornire referenze rilevanti. Non siamo responsabili per tale contenuto esterno, il quale potrebbe contenere informative sulla privacy differenti e in relazione alla divulgazione dei dati elaborati.

10. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come definito dai nostri Termini e condizioni, sia tu che il sito web avete facoltà di decidere di chiudere un account in qualsiasi momento Successivamente alla chiusura dell'account, conserveremo i tuoi dati personali in archivio per il periodo definito dalla legge. Questi dati verranno utilizzati solamente se richiesti dalle autorità competenti e nel caso di indagini inerenti a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o investigazioni in altre attività illegali.

Tieni presente che a causa delle normative sul riciclaggio di denaro nelle giurisdizioni dove è autorizzato il gioco nell'Unione Europea, siamo tenuti a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e qualsiasi dato condiviso durante il periodo di operatività di un account, per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Di conseguenza, le richieste per una cancellazione precedente a questo periodo temporale non possono essere accettate.

11. CONTATTARCI

Puoi contattarci in ogni momento nel caso tu debba:

a) Confermare l'accuratezza delle tue informazioni personali da noi raccolte;

b) Fare domande in merito al nostro utilizzo delle tue informazioni personali;

c) Proibire l'utilizzo futuro dei tuoi dati con fini diretti di marketing;

d) Aggiornare o modificare qualsiasi informazione da te fornita (in tali casi sarai tenuto a fornire qualsiasi prova sia da noi ritenuta ragionevole per effettuare tali modifiche).

In aggiunta, in base all'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di inviare un reclamo relativo all'elaborazione dei tuoi dati; nello specifico dovrai inviarlo all'organo incaricato nello Stato membro nel quale attualmente risiedi, lavori o nel luogo dove sia avvenuta la presunta violazione.

12. INFORMATIVA SUI COOKIE

Quando visiti il sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente le informazioni relative alla tua visita, ad esempio browser, indirizzo IP e sito web di provenienza. Tale raccolta potrebbe essere creata in congiunzione ai partner e fornitori della nostra piattaforma. Da loro potremmo ricevere dati relativi all'utilizzo o informazioni demografiche generali dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza aver ricevuto un previo consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di monitoraggio simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono immagazzinati nel tuo computer o dispositivo quando visiti le nostre pagine web. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del nostro sito web; altri migliorano la tua esperienza sul sito web e ci aiutano a mettere a disposizione un servizio migliore. Di seguito sono elencati i tipi di cookie che utilizziamo e i loro fini.

Cookie necessari: permettono la navigazione e le funzionalità base dei siti web, ad esempio l'accesso alle aree del sito web destinate ai membri. Cookie funzionali: ci permettono di analizzare il tuo utilizzo del sito web e le tue selezioni sul sito web (ad esempio la chiave di sessione, la lingua o la regione), in modo da poter salvare queste impostazioni e offrirti un'esperienza più personalizzata. Cookie pubblicitari: ci permettono di valutare quanto siano efficace i nostri contenuti marketing. Questi cookie sono forniti dai nostri partner per monitorare le visite sul sito web e le registrazioni dei nuovi giocatori derivanti dalle pubblicità. Non condividiamo le tue informazioni personali (ad esempio nome o email) con partner affiliati, tranne per quanto riguarda i dati relativi alla visita sul sito raccolti direttamente da tali cookie pubblicitari. In ogni caso, i dati relativi alla sua visita sul sito potrebbero essere collegati ad altre informazioni personali raccolte dai fornitori attraverso altre risorse. L'elaborazione finale esterna dei dati è disciplinata dalle informative e notifiche sulla riservatezza di questi fornitori di terze parti.

In aggiunta a quanto sopra riportato, utilizziamo differenti fornitori di servizi di terze parti che a loro volta impostano cookie su questo sito web per poter mettere a disposizione i servizi che ci stanno fornendo. Tali servizi includono, ma non sono limitati a, aiutare a migliorare la tua esperienza monitorando la tua attività sul sito web, misurare l'efficacia del sito web e l'efficacia delle campagne pubblicitarie. La maggior parte dei browser online accettano automaticamente i cookie. Se preferisci, è possibile bloccare alcuni o tutti i cookie, oppure cancellare i cookie che sono già stati impostati. Per farlo basta modificare le impostazioni del tuo browser. In ogni caso, raccomandiamo di non bloccare o cancellare i tuoi cookie, poiché questo potrebbe limitare il tuo utilizzo del nostro sito web.  

13. INFORMATIVA SUI COOKIE

Inizialmente potremmo tentare una verifica elettronica delle tue informazioni. Tuttavia, qualora fossimo impossibilitati a farlo, potremmo richiederti di inviarci documenti aggiuntivi entro 72 ore dalla nostra richiesta. Questo potrebbe includere la richiesta di una copia a colori della foto del tuo passaporto, della patente, di un altro documento di identità in corso di validità e un duplicato di una bolletta recente, di un estratto conto bancario, una copia parziale della carta utilizzata per i pagamenti o qualsiasi altro documento che potremmo richiederti ai fini dell'identificazione e della convalida.