Reclami e Controversie

1.1 Il sito, il suo utilizzo e tutte le regole, i registri, i termini e le condizioni, tutti gli accordi e le condizioni ad esso relativi sono regolati solo ed esclusivamente dalle leggi di Curaçao. Il tribunale statale competente di Curaçao avrà giurisdizione esclusiva in qualsiasi questione derivante o correlata al presente Accordo. Tuttavia, ciò non ci impedirà di intraprendere qualsiasi azione presso il tribunale di qualsiasi altra giurisdizione per ottenere ingiunzioni o misure simili. La versione inglese del presente Contratto prevarrà su qualsiasi altra versione in lingua da noi rilasciata.

1.2 Con 'reclami', intendiamo qualsiasi reclamo che potresti avere relativamente a un qualunque nostro comportamento relativo alle tue relazioni con noi e con 'controversie', ci riferiamo ad un reclamo che non è stato risolto o a un disaccordo connesso al risultato di una transazione di gioco sul Sito o qualsiasi servizio o prodotto disponibile sul Sito.

1.3 Se hai un reclamo, sei pregato di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti. I reclami devono essere inviati al verificarsi delle circostanze.

1.4 Cercheremo di risolvere tutti i reclami il prima possibile. Se per qualche ragione non sei soddisfatto delle modalità in cui stiamo gestendo il tuo reclamo, potrai chiedere al nostro team di assistenza clienti di trasferire la competenza a un manager.

1.5 Ci riserviamo il diritto di salvare tutte le comunicazioni che intratteniamo con te o con qualunque persona connessa ai tuoi reclami o controversie. Qualora sussista una controversia relativa ai contenuti di tali comunicazioni, sarà fatto riferimento a tali registri e al nostro database delle transazioni, che, in assenza di prove avverse, sarà decisivo.

1.6 Acconsenti che i reclami e le controversie rimarranno riservati durante tutto il periodo di risoluzione e successivamente ad esso. Accetti di non rivelare l'esistenza, la natura o alcuna parte di eventuali reclami o controversie a terzi. La mancata ottemperanza all'obbligo di riservatezza è considerata una violazione dei Termini e in tal caso ci riserviamo il diritto di cessare la procedura di risoluzione del reclamo o controversia.