Plaintes et Litiges

1.1 Le site, son utilisation et toutes les règles, enregistrements, Termes et conditions, tous les accords et conditions qui s'y rapportent sont régis uniquement et exclusivement par les lois de Curaçao. Le tribunal d'État compétent à Curaçao aura compétence exclusive pour toute question découlant de ou liée au présent accord. Cependant, cela ne nous empêchera pas d'intenter une action devant un tribunal de toute autre juridiction pour obtenir une injonction ou une mesure similaire. La version anglaise du présent Contrat prévaudra sur toute autre version linguistique que nous publions.

1.2 Par « plainte », nous faisons allusion à une plainte que vous avez au sujet de notre conduite dans le cadre de vos relations avec nous et par « litige », nous entendons soit une plainte qui n’est pas résolue, soit un désaccord qui est lié au résultat d’une transaction de jeu sur le Site Internet ou tout service ou produit accessible via ce Site.

1.3 Si vous avez une plainte, nous vous prions de contacter immédiatement l’équipe du service client. Les plaintes doivent être envoyées dès que les circonstances se présentent.

1.4 Nous nous efforcerons de résoudre toutes les plaintes le plus rapidement possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de notre traitement de votre plainte, vous pouvez demander à l’équipe d’assistance à la clientèle de transmettre le problème à un responsable.

1.5 Nous nous réservons le droit d’enregistrer toutes les communications avec vous et toute autre personne liée à vos plaintes ou litiges. En cas de contestation sur le contenu d’une telle communication, il sera fait référence à ces enregistrements et à notre base de données des transactions qui, en l’absence de toute preuve contraire, fera foi.

1.6 Vous consentez à ce que toutes les plaintes ou tous les litiges soient confidentiels pendant la recherche d’une décision et par la suite. Vous acceptez de ne pas révéler l’existence, la nature ou toute partie d’une plainte ou d’un litige à un tiers. Tout manquement à cette obligation de confidentialité est considéré comme une violation des Conditions et dans un tel cas, nous nous réservons le droit de cesser de chercher une solution à votre plainte ou litige.